- Jak rezervovat komentovanou prohlídku? Prostřednictvím on-line kalendáře Botanické zahrady Teplice.
- Jak zjistím, jestli máte volno? V online kalendáři se podíváte na konkrétní den. Pokud nevidíte vámi požadovaný čas, pak je již tento termín obsazen.
- Kolik zaplatím? Všechny ceny a podmínky jsou uvedeny na stránce „Vstupné“, popřípadě rozepsány na stránce „Pro školy“.
- Proč nemůžu jít se 30 žáky na prohlídku? Cesty v našem skleníku jsou úzké a nepojmou 30 žáků tak, aby měli ten nejlepší zážitek z prohlídky. Proto je nutné větší skupiny rozdělit na dvě.
- Jak změnit rezervaci nebo zrušit? V e-mailu naleznete po rezervaci potvrzovací e-mail, na kterém máte možnost rezervaci zrušit nebo přeplánovat na jiný vhodný den.
- Jsem veřejná instituce a chci platit na fakturu, co pro to musím udělat? Nutné je zaslat oficiální objednávku na maximální počet osob a na maximální částku na e-mail prohlidky@botanickateplice.cz. V den konání prohlídky na pokladně vyplníte s pokladní potvrzení o počtu zúčastněných žáků. Na základě objednávky a potvrzení vystavíme fakturu se splatností 3 dny, kterou zašleme na vámi uvedený e-mail.
- Jak vypadá oficiální objednávka? U příspěvkových organizací zpravidla obsahuje identifikační údaje objednatele i dodavatele (název, IČO, adresa), jednoznačný popis objednávané služby, termín, způsob platby, unikátní číslo objednávky a datum jejího vystavení.
- Proč nelze objednat prohlídku telefonicky? Co je psáno, to je dáno a vy máte na svém e-mailu potvrzení, že s vámi v zahradě počítáme.
- Co dělat, když nepřišlo potvrzení? Zkontrolujte spam, případně se ozvěte na e-mail prohlidky@botanickateplice.cz.
- Svůj dotaz jsem zde nenašel, co mám dělat? Zkontrolujte prosím sekci „Pro školy“, „Vstupné“ nebo „Otevírací doba“. Pokud ani tam nezodpovíme váš dotaz, ozvěte se na prohlidky@botanickateplice.cz, kde vám dotaz nejpozději do 2 dnů zodpovíme.
